AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

  • Última actualización: 29 de junio de 2026

    Tooth Depot, con domicilio comercial en la ciudad de Xalapa, Veracruz, México, y portal web www.toothdepot.com], es el responsable del uso y protección de sus datos personales. Al respecto, le informamos lo siguiente conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP):

    1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

    Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el servicio o relación comercial que solicita:

    • Validar, procesar, surtir y dar seguimiento a los pedidos de materiales e instrumentales dentales realizados a través de nuestro sitio web o catálogo.

    • Establecer comunicación directa (vía WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico) para confirmar existencias, coordinar métodos de pago y acordar los términos de entrega local en Xalapa o envíos nacionales.

    • Atender solicitudes específicas de productos no listados en el catálogo a través de la sección "Solicita tu producto".

    • Atender dudas, aclaraciones, quejas o soporte técnico relacionados con nuestros Productos.

    • Facturación y cobro de los productos adquiridos (en caso de ser requerido).

    De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio principal, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

    • Enviarle promociones, descuentos exclusivos para estudiantes y actualizaciones de nuestro catálogo de productos.

    • Realizar encuestas de satisfacción sobre la experiencia de compra.

    En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, usted puede enviarnos un correo electrónico desde este momento a [Insertar Correo de Soporte] manifestando su negativa. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita con nosotros.

    2. ¿Qué datos personales recabamos?

    Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales de identificación y contacto:

    • Nombre completo.

    • Número de teléfono celular o fijo (para contacto y WhatsApp).

    • Dirección de correo electrónico.

    • Dirección de entrega (para envíos dentro de la República Mexicana).

    • Datos escolares o profesionales (como universidad de procedencia o semestre, únicamente con el fin de validar el perfil de estudiante y aplicar descuentos correspondientes).

    • Datos de facturación (RFC, Régimen Fiscal y Código Postal, en caso de requerir factura).

    Tooth Depot no recaba ni trata datos personales considerados como sensibles por la Ley (como ideología, estado de salud, origen racial, etc.).

    3. Transferencia de datos personales

    Le informamos que sus datos personales no serán vendidos, transferidos ni compartidos con terceros nacionales o extranjeros ajenos a la operación de este negocio, salvo en los siguientes casos excepcionales:

    1. Con las empresas de paquetería y logística contratadas para hacer llegar los productos a su domicilio (únicamente nombre y dirección de envío).

    2. En los supuestos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP o por requerimiento judicial de autoridad competente.

    4. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso? (Derechos ARCO)

    Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como Derechos ARCO.

    Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a la dirección: [Insertar Correo de Soporte].

    La solicitud deberá contener:

    1. El nombre del titular y su cuenta de correo o teléfono para comunicarle la respuesta.

    2. Los documentos que acrediten su identidad (copia de INE o identificación oficial).

    3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

    Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción.

    5. Uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de Internet (Cookies)

    Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies u otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, con la finalidad de brindarle una mejor experiencia de navegación y recordar los productos seleccionados en su carrito de compras o catálogo.

    Los datos personales que se pueden obtener de estas tecnologías de análisis son: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página web y secciones consultadas. Usted puede deshabilitar el uso de cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador de internet.

    6. Cambios al Aviso de Privacidad

    El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, o de nuestras prácticas de privacidad.

    Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de su publicación directa en nuestro sitio web en esta misma sección.